Communicatie

WAT IS COMMUNICATIE?

1. Communicatie is het doorgeven van informatie.
2. Er zijn ten minste vijf elementen bij betrokken: Er zijn een zender, een boodschapper, een kanaal of een medium, een ontvanger en mogelijke gevolgen.
3. Ook zijn er verschillende vormen van communicatie. Denk maar eens aan verschil tussen directe en indirecte (face-to-face), verbale en non-verbale een eenzijdige en meerzijdige communicatie.

Het Latijnse woord communicare wil zeggen ‘iets gemeenschappelijk maken’.

Communiceren is dus ook verbinden en verbinding maken.

Het is me nogal wat dat communiceren. Er gaat dan ook weleens wat mis in de communicatie. Dat levert soms hilarische taferelen op die, als we met elkaar blijven praten, gelukkig meestal goed aflopen. Maar als je eenzijdig (bijvoorbeeld met een website of ander zendend middel) communiceert met je klant werkt het echt in je voordeel de boodschap in de taal van de ontvanger van die informatie te zetten.

Lees verder over het belang van duidelijke teksten in je communicatie in de case van Firma Schaap en Co: Voor al uw wollige teksten.